Christoffer Malmer predstavnik je velikog skandinavskog oglašivača koji u komunikaciji koristi umjetnu inteligenciju, strojno učenje i automatizaciju.

Jedan je od najvećih stručnjaka za fintech ulaganja koji je uvijek ukorak s tehnološkim inovacijama. Termin fintech podrazumijeva financijsku tehnologiju – novu tehnološku inovaciju kojoj je cilj nadmetati se s tradicionalnim metodama plaćanja putem mobilnog plaćanja, kriptovaluta i sl.

Na Danima komunikacija Christoffer Malmer, jedan od čelnih ljudi velikog oglašivača, vodeće skandinavske banke Skandinaviska Enskilda Banken (SEB), podijelio je svoje iskustvo i korištenje najnovijih tehnoloških postignuća poput fintecha i blockchaina u svrhu unapređenja komunikacije i poslovanja tvrtke, kao i unapređenje ponude usluga individualizacijom i automatizacijom kroz korištenje AI platformi u praksi.

Prezentira njihovo najnovije postignuće – digitalnog suradnika banke, virtualnog agenta pod imenom Aida, koja će dugoročno omogućiti individualiziranu uslugu koju SEB nudi svojim kupcima. Aida je AI (artificial intelligence) platforma koja probleme rješava poput čovjeka, samo puno brže. Sa semantičkim razumijevanjem, Aida komunicira s kupcima razgovornim jezikom te prati emocije.

U svome predavanju “The Future Of Banking: Communication Based On AI, Machine Learning And Automation”, Malmer govori o budućnosti bankarskog poslovanja koja, vođena novim tehnologijama, disruptivnom regulativom i promjenjivim korisničkim navikama, predstavlja uzbudljivu priliku za razvoj novih načina komunikacije s kupcima. Umjetna inteligencija, strojno učenje i druge nove tehnologije omogućavaju da se s kupcima poveže kroz personalizirano i trenutno komuniciranje putem različitih digitalnih kanala. SEB želi biti tržišni lider u ovom transformativnom putovanju radi čega su pokrenute brojne inicijative i fintech partnerstva, od Aide do korištenja blockchain tehnologija (Coinify, Ripple i dr.).